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Vendi su Facebook: fai esplodere le tue vendite con gli strumenti di vendita sociale di +Shop

Vendi su Facebook con una sezione “Shop” sulla tua pagina

Certo, ottenere Mi piace e condivisioni su Facebook è bello… Che ne dici di guadagnare un po’ di soldi?

Se stai cercando di capire come aggiungere un carrello su Facebook, sei fortunato qui. Con il Facebook Shop di +Shop, puoi aggiungere una sezione Shop alla tua pagina aziendale di Facebook mentre vendi i tuoi prodotti su più piattaforme contemporaneamente: sul tuo sito, sui mercati e persino su altri social media.

La sezione Negozio consente agli utenti desktop e mobili di scoprire e acquistare facilmente i tuoi prodotti nella familiare interfaccia di Facebook.

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La sezione Negozio desktop sul lato sinistro della timeline

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La visualizzazione mobile della sezione Shop

Il 65,7% dei proprietari di PMI promuove i propri prodotti sui social media, rendendolo il canale di marketing più popolare tra le piccole imprese (secondo il nostro sondaggio sui lettori del blog). Con Facebook Shop, la tua pagina aziendale non solo sparge la voce sul tuo negozio, ma genera effettivamente vendite.

Come creare un negozio Facebook sulla tua pagina

Per iniziare, apri il Pannello di controllo di +Shop → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook e fai clic su “Collega pagina Facebook”. Quindi seleziona la pagina Facebook in cui desideri aggiungere i tuoi prodotti e fai clic su “Salva”.

I tuoi prodotti saranno disponibili per l’acquisto sulla tua pagina Facebook in pochi minuti, a seconda delle dimensioni del tuo catalogo prodotti.

Da lì, il tuo catalogo prodotti si sincronizzerà automaticamente con Facebook due volte al giorno per garantire che il tuo negozio Facebook sia sempre aggiornato.

Se hai già un negozio Facebook con +Shop

Prima che la funzione Vendi su Facebook diventasse disponibile, i commercianti +Shop potevano portare i loro prodotti sulla piattaforma con la nostra app Facebook Store. Se utilizzi ancora quell’app, potresti voler passare a Vendi su Facebook, poiché ha più vantaggi come:

  • I tuoi prodotti possono essere visualizzati su qualsiasi dispositivo. L’app +Shop Facebook Store esistente non mostra i tuoi prodotti sui dispositivi mobili, ovvero quante persone ora usano Facebook.
  • L’app Facebook Store esistente aggiunge solo una scheda “Shop” alla tua pagina aziendale, mentre la nuova sezione Facebook Shop appare come una sezione più ampia sulla tua pagina aziendale principale di Facebook, il che significa che più persone potranno scoprire i tuoi prodotti.

Metti i tuoi annunci su Autopilot con il catalogo prodotti

Il Catalogo dei prodotti di Facebook contiene informazioni per tutti i prodotti che desideri pubblicizzare su Facebook, inclusi disponibilità, descrizione, immagini, titolo, prezzo, marchio e altro ancora.

Il Catalogo prodotti funziona con diversi tipi e formati di annunci di Facebook, inclusi gli annunci dinamici e il formato di annunci della  raccolta utilizzato anche su Instagram e Audience Network.

Cosa sono gli annunci dinamici?

Gli annunci dinamici ti consentono di utilizzare il tuo catalogo prodotti per creare annunci accattivanti e pubblicizzare automaticamente più prodotti o l’intero catalogo prodotti su Facebook, su tutti i dispositivi. Possono essere utilizzati per il retargeting (per seguire i visitatori del negozio che hanno visualizzato i tuoi prodotti) o per presentare i tuoi prodotti a nuove persone.

Gli annunci dinamici sono:

  • Senza sforzo: possono essere utilizzati per promuovere tutti i tuoi prodotti senza che tu debba creare annunci individuali per ogni articolo.
  • On target: fai pubblicità a persone che sono già interessate ai tuoi prodotti e aumenta le probabilità di un acquisto.
  • Automatico: una volta che le tue campagne sono impostate, funzionano senza problemi da sole e raggiungono i tuoi potenziali clienti al momento giusto.
  • Disponibile su qualsiasi dispositivo: i tuoi annunci raggiungeranno le persone su qualsiasi dispositivo che stanno utilizzando.

Gli annunci dinamici possono essere visualizzati nei seguenti posizionamenti:

  • Su Facebook: feed, colonna di destra, marketplace
  • Su Instagram: feed e storie
  • Su Audience Network: tipologie di posizionamento — nativo, banner e interstitial
  • Su Messenger
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Un esempio di annuncio dinamico con diversi prodotti

Usa il pixel di Facebook per la conversione e l’ottimizzazione

Il pixel di Facebook è un pezzo di codice che tiene traccia dei visitatori del tuo negozio e del loro comportamento, fornendoti molti dati utili:

  • Misura le conversioni in modo che tu sappia esattamente come stanno andando i tuoi annunci.
  • Registra i visitatori che hanno lasciato il tuo negozio senza effettuare un acquisto in modo da poter seguire gli annunci in un secondo momento (ricorda il retargeting!).
  • Ti aiuta a fare pubblicità a persone simili ai tuoi clienti esistenti.

Il pixel rende la pubblicità su Facebook più efficace. Non solo sai esattamente a chi stai facendo pubblicità, ma hai anche una migliore comprensione del rendimento dei tuoi annunci. Tutto sommato, i tuoi annunci hanno raggiunto l’obiettivo, portando a un migliore ritorno sui tuoi dollari pubblicitari.

Come aggiungere il pixel di Facebook al tuo negozio +Shop

L’installazione è un gioco da ragazzi per ogni proprietario di un negozio +Shop, indipendentemente dalle competenze tecniche. Devi solo generare il tuo Pixel ID e aggiungerlo al tuo pannello di controllo.

Come utilizzare il pixel per vendere su Facebook

Ecco alcune delle strategie per utilizzare il pixel di Facebook nel tuo negozio:

  • Recupera i carrelli abbandonati con una campagna di retargeting. Puoi scegliere come target gli acquirenti che hanno visitato il tuo negozio e aggiunto prodotti al carrello ma non hanno completato la procedura di pagamento. Il pixel registra i prodotti esatti che un acquirente ha lasciato nel carrello e ricorda loro quei prodotti utilizzando gli annunci Facebook specifici dell’acquirente.
  • Ottieni clienti abituali con i segmenti di pubblico personalizzati. Puoi creare un pubblico personalizzato in base alle persone che hanno già acquistato da te e raggiungerle con i tuoi annunci. Ad esempio, puoi indirizzarli con una nuova collezione simile ai prodotti che hanno acquistato in precedenza.
  • Utilizza i segmenti di pubblico simili per fare pubblicità a persone simili agli acquirenti che hanno mostrato interesse o acquistato i tuoi prodotti. Se vuoi acquisire nuovi clienti ma non vuoi perdere il tuo pubblico di destinazione, i “sosia” ti aiuteranno a restringere il tuo mercato e utilizzare i tuoi dollari pubblicitari in modo ancora più efficace.
  • Ottieni più follower su Facebook con un annuncio video. Utilizzando il pubblico personalizzato, puoi scegliere come target le persone che hanno visitato il tuo negozio con un annuncio video che mostra il tuo prodotto in azione. Perché usare il video? Le persone guardano i video cinque volte più a lungo dei contenuti statici di Facebook.

Usa la chat dal vivo di Facebook Messenger come canale di assistenza clienti

La maggior parte delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare il servizio clienti . Con questo in mente, non puoi più fare affidamento esclusivamente sul telefono o sull’e-mail come un unico modo per fornire il servizio clienti. Più facilmente rendi i clienti a contattarti, più è probabile che tu acquisisca nuovi clienti e mantenga quelli esistenti. Ecco perché le live chat sono diventate il nuovo canale di assistenza clienti preferito da molte aziende: sono convenienti sia per i venditori che per il loro pubblico.

Il modo più rapido e semplice per aggiungere una chat dal vivo al tuo negozio è connettere il tuo negozio a Facebook Messenger. È una delle app di messaggistica più popolari ( 1,3 miliardi di utenti !), che le persone già utilizzano per comunicare con amici e marchi. L’integrazione di +Shop con Facebook Messenger ti consente di aggiungere una chat in tempo reale al tuo negozio in modo che i clienti possano contattarti  da qualsiasi pagina del tuo sito web.

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Come collegare il tuo negozio a Facebook Messenger

Con +Shop E-commerce, aggiungere una chat dal vivo tramite Facebook Messenger richiede solo una manciata di clic:

  1. Vai al tuo pannello di controllo e apri Tutti i canali di vendita → Vendi con Facebook Messenger .
  2. Fare clic sul pulsante “Collega pagina Facebook”.
  3. Scegli una pagina che utilizzi per comunicare con i clienti e fai clic su “Salva”.
  4. Specifica il dominio del tuo negozio e fai clic su “Salva”. Questo passaggio assicura che il dominio del tuo negozio sia autorizzato sulla tua pagina Facebook. Per motivi di sicurezza, il plug-in Messenger funziona solo con i domini che hai inserito nella whitelist. Per modificare il dominio del negozio o aggiungere altri domini vai alla tua pagina Facebook → Impostazioni → Piattaforma Messenger → Domini in whitelist.

Come vendere su Facebook con la chat live di Messenger

La chat dal vivo di Facebook Messenger ti aiuta a connetterti davvero con i tuoi clienti e a costruire relazioni con loro. Un’assistenza clienti personalizzata ed efficiente è essenziale quando si compete con enormi mercati che attraggono persone con servizi non disponibili per i proprietari di piccole imprese (come la spedizione il giorno successivo o gratuita).

Ecco come puoi utilizzare Facebook Messenger nel tuo negozio per ottenere i migliori risultati:

  • Rispondi alle domande dei clienti il ​​prima possibile. La tua Pagina aziendale di Facebook mostra la velocità con cui rispondi ai messaggi. Quando le persone vedono che rispondi molto velocemente, si sentono più sicure del tuo marchio.
  • Ricorda ai clienti le offerte in corso mentre scambi messaggi. Ad esempio, se un cliente chiede se spedisci in Europa, la tua risposta potrebbe essere del tipo: “Sì, offriamo anche la spedizione gratuita per gli ordini globali fino alla fine della settimana”.
  • Imposta  la risposta automatica per le situazioni in cui sei assente e non puoi rispondere immediatamente. Non dimenticare di specificare quando verrai ricontattato. Puoi anche impostare saluti automatici e  risposte automatiche al primo messaggio che qualcuno ti invia.
  • Installa l’app Gestione pagine di Facebook per gestire i messaggi di Facebook, i commenti sui tuoi post e i commenti di Instagram in un’unica casella di posta. Rimarrai in contatto con i tuoi clienti ovunque lascino le loro domande: su Messenger, sui messaggi diretti di Instagram o nei commenti sulle tue pagine.

Cosa devi sapere per vendere su Facebook

Oltre a potenti strumenti per vendere su Facebook, devi comprendere la natura della piattaforma e come utilizzarla per promuovere la tua attività. Continua a leggere per comprendere meglio la vendita e la pubblicità di Facebook.

Domande frequenti sulla vendita su Facebook

Se hai appena iniziato a vendere prodotti su Facebook, potresti cercare le risposte a queste domande:

Come vendi su Facebook? Puoi vendere direttamente su Facebook?
Puoi vendere direttamente su Facebook caricando il tuo catalogo prodotti nella sezione Shop della tua pagina aziendale di Facebook. I passaggi per configurare un negozio Facebook sulla tua pagina sono descritti all’inizio di questo post del blog.

Ho bisogno di una licenza commerciale per vendere su Facebook?
Dipende se le leggi del tuo paese o del tuo stato richiedono che tu abbia una licenza per la vendita online. Le politiche commerciali di Facebook affermano che “acquirenti e venditori sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili”.

Quanto costa vendere su Facebook? I negozi di Facebook sono gratuiti?
Quando vendi su Facebook con +Shop E-commerce, paghi solo per il piano tariffario in cui ti trovi. +Shop non addebita alcuna commissione di transazione dalle tue vendite su Facebook.

Posso vendere su Facebook senza un sito web?
Se non hai un sito web e non utilizzi una  piattaforma di e-commerce , puoi caricare manualmente i prodotti su Facebook. Tuttavia, la gestione manuale degli ordini potrebbe  richiedere molto tempo. Inoltre, l’utilizzo di una  piattaforma di e-commerce come +Shop ti consente di estendere la tua portata oltre Facebook e vendere su altre piattaforme di social media, mercati o siti Web.

Che cos’è il mercato di Facebook? Come funziona il Marketplace di Facebook?
Facebook Marketplace non è la stessa cosa di Facebook Shop. È un luogo in cui le persone possono organizzare l’acquisto, la vendita e lo scambio di oggetti con altre persone nella loro zona. In poche parole, sul Marketplace di Facebook, troverai gli articoli che le persone vicino a te hanno messo in vendita.

Quanto costa vendere su Facebook Marketplace?
Non ci sono costi per iscriversi al Marketplace di Facebook e non costa nulla venderlo per i privati.

Il Marketplace di Facebook è un buon posto per vendere?
Facebook Marketplace funge da elenchi di annunci personali locali ed è rivolto agli utenti, piuttosto che alle aziende. Puoi pensarlo come Craiglist per gli utenti di Facebook. Quindi, se gestisci un negozio online, è meglio impostare una sezione Negozio sulla tua pagina Facebook Business.

Quello che non puoi vendere sulle pagine Facebook

Prima di iniziare a vendere su Facebook (e Instagram), devi assicurarti che i tuoi prodotti siano conformi agli Standard della community e alle  Politiche commerciali della piattaforma . È chiaro che merci e armi rubate non saranno consentite sulle pagine di Facebook, ma alcuni dei prodotti vietati sono meno evidenti.

Ecco alcuni dei prodotti di cui è vietata la vendita su Facebook:

  • eventi o biglietti d’ingresso
  • carte regalo
  • farmaci, accessori per farmaci o prodotti da prescrizione
  • alcolici e prodotti del tabacco o accessori del tabacco (tuttavia puoi vendere abbigliamento con il logo del marchio del tabacco)
  • integratori ingeribili (comprese vitamine, barrette proteiche e proteine ​​in polvere)
  • prodotti sanitari (ma sono consentiti accessori per lo stile di vita e per il fitness come gli orologi)
  • contenuti digitali scaricabili, abbonamenti digitali e account digitali
  • servizi e opportunità di lavoro (i lavori possono essere promossi solo su Lavori su Facebook, Pagine e Gruppi come consentito dagli Standard della Comunità e dalle Politiche del  lavoro )

Consulta la  pagina delle Politiche commerciali per l’elenco completo e più dettagliato dei contenuti vietati alla vendita sulle pagine Facebook.

Suggerimenti per la vendita su Facebook

La concorrenza sulla piattaforma è grande quanto il suo pubblico. Per distinguerti e promuovere il tuo negozio tra numerose attività, segui queste pratiche quando vendi prodotti sulle pagine Facebook.

Aggiungi una CTA alla tua pagina. Un pulsante CTA o  “invito all’azione” viene visualizzato sotto l’immagine di copertina. Può indirizzare le persone a fare acquisti, prenotare una prenotazione, saperne di più sulla tua attività e così via.

Ecco un elenco di pulsanti CTA di Facebook tra cui puoi scegliere:

  • Prenota ora
  • Contattaci
  • Invia messaggio
  • Chiamare ora
  • Iscriviti
  • Invia una email
  • Guarda un video
  • Per saperne di più
  • Acquistare ora
  • Vedi Offerte
  • Usa l’app
  • Gioca

Pensa a quale pulsante CTA riflette meglio la tua attività e i tuoi obiettivi. Ad esempio, se stai creando una mailing list, usa “Registrati”. Se vuoi che potenziali clienti ti contattino, prova “Chiama ora” o “Invia messaggio”.

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Il pulsante “Acquista ora” ti porterà al negozio

Educare, divertire e aiutare. Uno dei migliori consigli su come vendere cose su FB può sembrare contraddittorio: non sforzarti troppo. La verità è che essere commerciali in ogni post che condividi ti porterà solo fino a un certo punto. Le persone si stancano rapidamente e annullano l’iscrizione quando c’è un’abbondanza di contenuti promozionali senza alcun valore.

Attenersi alla regola “80/20”: condividi l’80% dei contenuti educativi e il 20% dei contenuti promozionali. In questo modo, le persone interagiranno con i tuoi post piuttosto che scorrerli senza pensarci.

I post di intrattenimento ed educativi saranno più vantaggiosi a lungo termine. Non solo costruiscono positivamente le tue relazioni con il tuo pubblico, ma aiutano anche a costruire una comunità. Ad esempio, se vendi vernici, puoi condividere suggerimenti sull’uso di smalti o  video fai-da-te, avviare una discussione sulla scelta delle vernici per interni e ricordare alle persone le precauzioni di sicurezza.

Usa la tua copertina di Facebook per promuovere offerte e offerte. Un’immagine di copertina è solitamente la prima cosa che cattura l’attenzione delle persone quando visitano la tua pagina. Non perdere l’occasione di  utilizzare una copertina di Facebook per aumentare le vendite . Ad esempio, quando esegui una svendita per le vacanze, evidenzia i tuoi bestseller sulla copertina. Oppure, se organizzi un concorso, puoi utilizzare un’immagine del premio come copertura per ottenere più concorrenti.

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Puoi anche utilizzare la tua copertina di Facebook per promuovere nuovi prodotti

Sfruttare al meglio i formati di annunci dinamici

Diversi formati di annunci dinamici aiutano a raggiungere l’obiettivo che hai impostato per la tua campagna pubblicitaria. Il formato che scegli dipende dal fatto che desideri presentare un prodotto o più prodotti contemporaneamente. Ad esempio, se scegli come target persone che hanno già visualizzato diversi articoli nel tuo negozio, potresti voler mostrare loro annunci con più prodotti.

Quando crei un annuncio dinamico, puoi sceglierne il formato: immagine singola o carosello. Quest’ultimo permette di realizzare un annuncio con due o più immagini scorrevoli (vedi l’esempio di LaModa sopra).

Puoi anche creare un annuncio di raccolta utilizzando il targeting dinamico degli annunci. Una raccolta include una tela che si apre istantaneamente quando qualcuno interagisce con il tuo annuncio su un dispositivo mobile. Può contenere immagini, video, prodotti e  pulsanti di invito all’azione .

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Che aspetto ha un annuncio di raccolta creato con il targeting degli annunci dinamici (Immagine: Facebook )

Puoi creare una raccolta utilizzando uno dei modelli:

  • Layout griglia: ti consente di mostrare fino a 50 prodotti dal tuo catalogo.
  • Layout stile di vita: ti consente di taggare i prodotti nelle immagini di stile di vita del tuo catalogo.

Best practice per gli annunci dinamici

Gli annunci dinamici mostrano consigli sui prodotti pertinenti alle persone in modo che agiscano dal tuo annuncio. In base all’obiettivo per cui hai ottimizzato il tuo annuncio, Facebook sceglierà dal tuo catalogo i prodotti che genereranno il miglior risultato per te. Ad esempio, se decidi di ottimizzare per l’acquisto, Facebook mostrerà i prodotti che dovrebbero aumentare gli acquisti come bestseller o articoli popolari.

Ciò rende gli annunci dinamici un potente strumento per promuovere il tuo negozio, ma puoi far risaltare ancora di più i tuoi annunci.

Per ottenere il massimo dagli annunci dinamici, puoi applicare diverse pratiche durante la creazione del tuo annuncio:

  • Aggiungi una presentazione al tuo annuncio. Quando si utilizza un formato carosello, scegliere questa opzione per aggiungere più immagini o video del prodotto. L’annuncio sarà “animato”: visualizzerà l’elemento da diverse angolazioni, senza che gli utenti debbano fare clic sull’annuncio.
  • Aggiungi una scheda fissa da visualizzare all’inizio e/o alla fine del tuo annuncio carosello dinamico. In questo modo, puoi introdurre un messaggio, un concetto o un tema sul tuo negozio.
  • Aggiungi un’offerta al tuo annuncio quando utilizzi il formato carosello. Quando la aggiungi, un’offerta appare come una carta con uno sconto nel tuo annuncio carosello.
  • Utilizza gli strumenti creativi per mostrare cornici, prezzi e dettagli di spedizione sui prodotti visualizzati in un annuncio dinamico.
  • Rendi multilingue i tuoi annunci dinamici. L’opzione “Crea in diverse lingue” ti consente di adattare il testo pubblicitario per il pubblico di diversi paesi.

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